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We ship worldwide. In addition to the stated product prices, shipping fees may apply, which are stated in check-out. For international deliveries, the customer is responsible for any additional taxes, customs fees, and import duties.
Delivery Time
After your order has been confirmed, our customers generally see their orders delivered in the below timeframes.
Austria: 3-5 business days
Europe: 3-5 business days
Other countries: 5-10 business days
Please note that in some occasions packages may be delayed due to custom clearance.
Damage During Shipping
Should articles be delivered with obvious shipping damage, please issue a complaint with the delivery service as soon as possible and contact us promptly. Failure to file a complaint or make contact with us has no consequences for your legal rights and their enforcement, particularly your warranty rights. They do, however, help us file our own claims against the shipping carrier and/or shipping insurance.
Please contact us by sending an email to welcome@paperaffairs.com.
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If for any reason you are unhappy with the goods received, you can return them for an exchange or refund, providing each is returned to our returns processing centre in new condition within 14 days from the date of delivery. Except in cases of faulty, damaged or wrongly supplied goods you shall be responsible for the cost of returning goods for refund or exchange, and we will not refund the delivery charge for sending the item to you.
We recommend that you use registered post or recorded delivery and secure packaging when returning goods. We shall use reasonable efforts to replace damaged or defective goods but if replacement is not possible, PAPER AFFAIRS Publishers’ only obligation is to refund the amount paid by you. This does not affect your statutory rights.
The forgoing notwithstanding, our Art Editions are sold on a non-returnable basis and may not be returned unless received in damaged condition, unless otherwise required by law.
To return your order please use our cancellation form. You can download our cancellation form here. Please fill in the form and add it to your return shipment.
You are required to promptly send the articles back to:
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Schluesselgasse 5/10
1040 Vienna
Austria
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Unclaimed Parcels
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All list prices are inclusive of sales tax unless otherwise stated. Please note that national taxes may have to be paid on imports for deliveries outside the EU. We only accept payments by credit card (VISA, Master Card, American Express, Discover, Apple Pay) or by PayPal.
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The purchase agreement is made with PAPER AFFAIRS PUBLISHERS.
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Goods remain our property until payment is made in full.
Warranty and Guarantees
Unless expressly agreed otherwise below, statutory warranty rights apply.
Liability
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Online Dispute Resolution
Online dispute resolution in accordance with ODR-VO art. 14, para. 1: The European Commission provides an internet platform for online dispute resolution (ODR). We hereby declare that we are neither willing nor obliged to participate in dispute settlement proceedings before a consumer arbitration body.
Minors
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Severability Clause
Should a provision of these General Terms and Conditions be or become invalid due to new statutory provisions, the remaining provisions shall remain valid. The parties agree to replace the invalid provision by a valid provision corresponding as far as possible with the economic meaning and purpose of the invalid provision.
Customer Service
You can contact our customer service department regarding questions, complaints, and claims by sending an email to welcome@paperaffairs.com.
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Leider gibt es aufgrund der momentanen Situation massive Einschränkungen im weltweiten Postverkehr, bis hin zum gänzlichen Aufnahmestopp von Paketsendungen in einigen Ländern. Daher können wir unsere gewohnten Lieferzeiten derzeit nicht garantieren. Wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten und hoffen auf Ihr Verständnis.
Geschäftsbedingungen
Vorbestellung
Wir bieten reduzierte Subskriptionspreise für Bestellungen vor dem Erscheinungsdatum. Die Bestellung wird für Sie reserviert und nach dem Erscheinungsdatum versandt.
Änderung Ihrer Bestellung
Bitte beachten Sie: Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, können Sie leider keine Änderungen mehr vornehmen. Sollten Sie die Lieferadresse oder die bestellten Bücher ändern wollen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter welcome@paperaffairs.com.
Lieferbedingungen
Lieferkosten
Wir versenden unsere Produkte weltweit. Zuzüglich zu den angegebenen Produktpreisen kommen gegebenenfalls noch Versandkosten hinzu, die beim Check-Out angegeben werden. Bei einer Lieferung in das Ausland trägt der Kunde etwaige zusätzlich anfallende Steuern, Zölle oder Einfuhrgebühren.
Versanddauer
Nachdem Ihre Bestellung von uns bestätigt wurde, werden unsere Produkte in der Regel in den hier aufgelisteten Zeitrahmen geliefert.
Österreich: 3-5 business days
Europa: 3-5 business days
Andere Staaten: 5-10 business days
In manchen Fällen kann sich die Lieferung aufgrund von Zollabfertigungen verzögern.
Transportschäden
Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamieren Sie solche Fehler bitte möglichst sofort beim Zusteller und nehmen Sie bitte unverzüglich Kontakt zu uns auf. Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere Ihre Gewährleistungsrechte keinerlei Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. Transportversicherung geltend machen zu können.
Bitte kontaktieren Sie uns unter welcome@paperaffairs.com.
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Sind Sie aus irgendeinem Grund unzufrieden mit der erhaltenen Ware, so können Sie diese innerhalb von 14 Tagen am dem Erhalt der Lieferung für einen Austausch oder eine Rückerstattung der Zahlung retournieren. Außer in Fällen von fehlerhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware müssen die Produkte original foliert und in einwandfreiem Zustand an unser Versandzentrum zurückgesendet und die Kosten der Rücksendung vom Käufer getragen werden.
Mit Ausnahme von der Rückgabe von fehlerhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Produkte können wir die von Ihnen bereits bezahlten Versandkosten für den Erhalt der Waren nicht rückerstatten.
Wir empfehlen, dass Sie bei der Rücksendung der Waren einen sicheren Versandweg per Einschreiben wählen. Wir unternehmen alle angemessenen Anstrengungen, um beschädigte oder mangelhafte Waren zu ersetzen. Ist ein Ersatz jedoch nicht möglich, besteht die einzige Verpflichtung von PAPER AFFAIRS Publishers darin, den von Ihnen gezahlten Betrag zu erstatten. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
Unsere Art Editionen können nicht retourniert werden, es sei denn, sie wurden in fehlerhaftem oder beschädigtem Zustand geliefert.
Um Ihre Bestellung zu retournieren, verwenden Sie bitte unser Rücksendeformular, das Sie hier downloaden können. Bitte geben Sie alle geforderten Informationen an und legen Sie das Formular Ihrer Rücksendung bei.
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Allgemeine Geschäftsbedingungen
Geltungsbereich
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Vertragspartner, Vertragsschluss
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Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Aus technischen Gründen kann es sein, dass die Produktabbildungen Farbunterschiede zum Original aufweisen können. Sie können unsere Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und Ihre Eingaben vor Absenden Ihrer verbindlichen Bestellung jederzeit korrigieren, indem Sie die hierfür im Bestellablauf vorgesehenen und erläuterten Korrekturhilfen nutzen. Durch Anklicken des Bestellbuttons geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Zugangs Ihrer Bestellung erfolgt per E-Mail unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung.
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Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
Gewährleistung und Garantien
Soweit nicht nachstehend ausdrücklich anders vereinbart, gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht.
Haftung
Unsere Haftung ist auf den Warenwert begrenzt. Für die leicht fahrlässige Verletzung unwesentlicher Vertragspflichten wird nicht gehaftet. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei zurechenbaren Verletzungen von Leben, Körper und Gesundheit.
Online-Streitbeilegung
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Minderjährige
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